杨正蝶：去服务，发现对方态度欠好，你会怎么做？

本文摘要：在说这个事之前，先跟大家分享一个故事。故事是这样的，在一座山上，有一家店肆，卖工具的老板态度特别欠好，每次有人去买工具，都没他什么好脸色，厥后，山上的人纷纷跑去离自己住几十里路的地方买工具去了，不再在这个老板家买了，可是呢，有男子就一直在那里买，别人就好奇的问他。 为什么谁人态度那么欠好，你还在他那里买工具呢？ 男子说：他态度欠好，那是他的事情，我需要的是他卖的工具，而不是他的态度，如果我也跟你们一样，自己还得跑去十多公里的地方买工具，我何须呢？

在说这个事之前，先跟大家分享一个故事。故事是这样的，在一座山上，有一家店肆，卖工具的老板态度特别欠好，每次有人去买工具，都没他什么好脸色，厥后，山上的人纷纷跑去离自己住几十里路的地方买工具去了，不再在这个老板家买了，可是呢，有男子就一直在那里买，别人就好奇的问他。

为什么谁人态度那么欠好，你还在他那里买工具呢？ 男子说：他态度欠好，那是他的事情，我需要的是他卖的工具，而不是他的态度，如果我也跟你们一样，自己还得跑去十多公里的地方买工具，我何须呢？ 开始我对这个故事也不是很明白，直到今天早上我遇到的一件事，我才彻底的明白了故事中男主人的做法，而且以为他特别厉害。早上，去审查资料的时候，发现自己有一部门资料已经由期了，事情人员建议我去资料室让那里的事情人员帮我找一下，并把之前的复制出来，我走到资料室，敲了两下门，内里的人开门了，问我：干嘛，有什么事？我说：您好，是这样的，我之前的一些资料已经由期了，审资料的事情人员叫我过来拿资料去复印一下。资料室的人说：什么资料？资料不在这里。

我说：审资料的人说资料已经归档，说都送这边来了。资料室的人说：叫什么名字，带身份证没。

我说：我叫杨正蝶，身份证带了的。资料室的人应了一句，哦，在门口等着，接着，砰了一声，就把门关上了。或许过了20多分钟，我敲门说：您好，请问找到了吗？要不我提供我的档案号给你？资料室的人：那里有那么快嘛，我一小我私家，找那么资料，不需要了。

我说：好，谢谢。又过了，几分钟，另外一小我私家进去了，不到十分钟叫我进去.说找到了。我正要用手机拍资料的时候，资料室的人就说：都跟你们说了很多多少遍了，所以自己的资料都要复印一份出来，也让前台的人跟你们说了，你怎么怎么一个个的还来找我们复制（实际上，我从来没听人嘱咐过）。当听她这么说了一通事后，我感受自己心里的火已经被逐步点燃了。

我没有反驳，只说了句，哦哦，下次我留着。在拍资料的历程中，又开始了重复上面的话。

思量到快要下班了，我照相好资料，说了谢谢走了，不意，有些资料还是不全，审查资料的人让我再去一次资料室。我说：您好，审查资料的人员说资料不全，让我再来找找有没有掉的。资料室的人：刚刚不是全都拍了嘛，没有就是没有了。

我说：我想再看看。资料室的人：你再看也是谁人样子。我说：你忙的话，我自己来吧，资料室的人没说话，板着脸走过来，站在我身边。我右手拿着手机，左手再翻资料，因为资料太厚，时不时翻过了，拍不了。

我说：你能帮我拿一下资料吗。我这样拍不了。资料室的人还是没说话。

其时心想，你这是什么态度嘛，查找资料不本就是你们的本职事情嘛，怎么一副别人差你钱的态度。就在自己想怼回去的时候，我就想到了最开始我们讲的谁人故事，我记得自己是来查找资料的，不是来教她如何事情的，更不会因为她的态度而忘记自己来资料室的初衷什么。

当我察觉到这一点的时候，我发现自己竟然一点都不受她影响，反而，因为自己获得了自己想要的资料而感应兴奋。出门的时候，我说：谢谢你哈。她还是没说话。我突然意识自己不在被外界的这种态度而忘记自己的初心，要是换做以前，我肯定会跟她大吵一架，指责她的服务态度有问题。

以前老师总说，遇到矛盾，冲突的时候，要时刻记得自己要什么，其时，以为这句话隐忍，不要惹事，现在才真正的体会到这句话的智慧。不要用自己的时间去教育别人，别人做的怎么样，是别人事，知道自己要什么才是最重要的。你在生活上遇到过这样的事吗？你是怎么处置惩罚的呢？阅读 2。

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